Технологии продаж в туризме

Тренинг продаж в туризме для оператора или агентства

Получить консультацию

30%+

рост конверсии из лида в продажу тура

50%+

туристов сможете продать снова и снова

100%

применение сразу после тренинга

Продажи в туризме — это не просто консультация. Это чётко выстроенный процесс, включающий основные этапы продаж в туризме, понимание видов продаж в туризме (входящие, исходящие, повторные, дополнительные), владение техниками продаж в туризме и умение применять их в ежедневной работе.

Если у менеджеров нет навыков управления воронкой продаж в туризме, они теряют клиентов на каждом её этапе — от первого контакта до завершения сделки. И наоборот, когда сотрудники понимают структуру этапов продаж в туризме, применяют эффективные методы продаж в туризме и владеют скриптами продаж в туризме, результат значительно повышается.

В рамках тренинга я даю конкретные инструменты, как:

  • оптимизировать работу отдела продаж в туризме,
  • внедрить адаптированные технологии продаж в туризме,
  • учитывать особенности технологии продаж в туризме — такие как сезонность, эмоциональность принятия решений, сложность выбора,
  • использовать сильные стороны личных продаж в туризме: доверие, экспертность, индивидуальный подход.
тренинг для сотрудников

Программа тренинга «Техники продаж в туризме»

Для менеджеров по туризму и руководителей отделов продаж

📍 Корпоративный формат в Москве | ⏱ 3 дня | 💬 Практика и разбор кейсов

Тренинг проводится только для одного агентства или компании на заказ

Приведенная программа ниже — пример. Финальный сценарий утверждается после обсуждения всех задач компании заказчика

День 1. ПРОДАЮ С УВЕРЕННОСТЬЮ

Главная цель — системно прокачать основы: воронка продаж, психология туриста, убеждающая коммуникация
10:00 - 11:20

Понимаю клиента — продаю результат

  • Кто покупает туры в 2025 году: типологии туристов
  • Проблемы клиентов и как их превратить в аргументы
  • Алгоритм выяснения настоящих потребностей

Практика:
💼 «4 типовых туристов и как им продавать»

11:20 - 11:40перерыв
11:40 - 13:00Профессиональное позиционирование
  • Чем отличается турагент от “поисковика в интернете”
  • Как говорить, чтобы вам доверяли: скрипты, примеры и алгоритмы
  • “Вы не продаёте только сам тур — вы продаёте эмоции и впечатления”

Практика:
🧠 «Ловушки речи: что отталкивает клиента»

13:00 - 14:00обед
14:00 - 15:20

🔹Конструируем решение под клиента

  • Логика vs Эмоции в продаже тура
  • Структура презентации тура: “от страны — к ощущению”
  • Аргументы, которые работают на туриста, а не на менеджера

Практика:
🎯 «Тур на заказ: как преподнести идеально»

15:20 - 15:40перерыв
15:40 - 17:00

🔹Работаем с первичным запросом

  • Что писать/говорить в ответ на "Скиньте пару вариантов"
  • Переписка VS звонок: как решать через правильный канал
  • Мини-скрипты для входящих обращений

Практика:
📱 «Живой диалог: от запроса в WhatsApp до брони»

День 2. ПРОДАЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Цель — освоить технологии продаж, работу с ценой и «нет», строить диалог, а не монолог
10:00 - 11:20

Технологии активных продаж в туризме

  • 5 этапов продаж в туризме
  • Почему «скинуть цену» — не работает
  • Как задавать вопросы, чтобы клиент сам захотел купить

Практика:
📊 «Сценарий продаж в стиле консультанта»

11:20 - 11:40перерыв
11:40 - 13:00

Продажа ценности, а не скидки

  • Как говорить о цене, не теряя интерес клиента
  • Психология восприятия «дорого/дёшево»
  • Как обосновать стоимость тура без давления

Практика:
💬 «Убедительные формулировки: продай без скидки»

13:00 - 14:00обед
14:00 - 15:20

Работа с возражениями

  • Классические фразы: «Мы подумаем», «Нашли дешевле», «Позже решим»
  • 4 шага эффективной обработки возражения
  • Как остаться в контакте, даже если клиент "ушёл"

Практика:
⚖️ «Турист сомневается: от «нет» к «да»»

15:20 - 15:40перерыв
15:40 - 17:00

Закрытие сделки

  • Как правильно подводить к оплате
  • Что говорить, когда клиент «не готов сразу»
  • Признаки готовности к покупке

Практика:
🧾 «Мягкое закрытие: без давления, но с бронью»

День 3. ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ И КЕЙСЫ

Отработка на реальных ситуациях, усиление навыков, обратная связь от тренера
10:00 - 11:20

Развиваем навык работы с первым запросом туриста

Тема: Письменные коммуникации в туризме
Деловая игра: «Тур в переписке: продаём в WhatsApp за 5 шагов»

11:20 - 11:40перерыв
11:40 - 13:00

Учимся работать со скрытыми возражениями

Тема: Работа с сомневающимся клиентом
Кейс-игра: «Мы подумаем» — и как это превратить в бронь

13:00 - 14:00обед
14:00 - 15:20

Продажи по телефону: скрипты, примеры, техники

Тема: Телефонный тур-сценарий
Симуляция: «Позвоните и продайте!» — звонок, презентация, бронь

15:20 - 15:40перерыв
15:40 - 17:00

Работа со статусным туристом

Тема: Тур под клиента: VIP и масс-маркет
Разбор кейсов: «Универсальный скрипт не работает — что делать?»

Хотите обсудить свой проект? Пишите!

Sertifikat-activesales-1

Практические решения позволяют не просто формировать интерес, а увеличить продажи в туризме:

  • повысить конверсию обращений в бронирования на 15–30%,
  • увеличить средний чек за счёт апсейла,
  • улучшить управляемость клиентского потока и нагрузку на команду.

Мы подробно разбираем тонкости продаж в туризме, отстройку от конкурентов, работу с возражениями, закрытие сделки и постпродажное сопровождение. Тренинг построен вокруг реальных кейсов и задач, с фокусом на коммерческий результат.

Если вы работаете в сфере туризма и хотите перевести продажи из хаотичного процесса в устойчивую бизнес-систему — эта программа разработана именно для вас.

 

После тренинга продаж в туризме менеджеры получат сертификат международного образца бизнес-школы ACTIVE SALES.

Технологии продаж в туризме: аудит, тестирование, видео-уроки


Проверьте свои знания о техниках продаж туров — пройдите тест для продавцов туровжмите на ссылку!


Пройдите онлайн обучение по техникам продаж туристических услуг  — жмите на ссылку

Отзывы менеджеров по продажам услуг в туризме после тренинга

Замечательный курс, который стоит посетить каждому, вне зависимости от опыта работы в продажах. Понравилось, что тренер-Виталий очень чётко объяснил все те ошибки, которые обычно допускают при продаже туруслуг. Во многих ситуациях увидел и себя, понял, над чем надо работать и как это делать. Обстановка на обучении была располагающая-все были вовлечены в процесс и активно участвовали в специальных упражнениях. Советую присмотреться к этому тренингу! Михаил менеджер по продажам туров
Занимаюсь продажей туров уже давно и за это время успела побывать на различных курсах и тренингах, но этот тренинг для меня оказался самым полезным и полноценным. Программа составлена таким образом, что сначала мы познакомились с теорией и постепенно углублялись в тему дальше, разбирая реальные кейсы. Для себя было особенно важно улучшить навык предложения более дорогих туров и работы с вип-клиентами. Рада, что пришла на этот тренинг и освежила в памяти некоторые моменты. Арина менеджер по продажам путёвок
Продажами занимался очень давно, но не в сфере туристических услуг. А потому, для меня было важно понять не только практические методики, но и разобраться с основными подходами в ведении продаж. На обучении всё объяснили очень подробно и главное - интересно. Хочется сказать большое спасибо тренеру Виталию за его профессиональный подход к обучению и терпеливость. Константин специалист по продаже авиабилетов
Для меня, как и для многих, было важно услышать как же всё-таки просто и эффективно выяснять потребности клиентов и как их “читать”. Получил огромную порцию реальных примеров из жизни, как начать вести диалог, что спрашивать, как выявлять скрытые пожелания, понимать, что не устраивает в предложенном варианте и предлагать альтернативы. Также понравилась часть обучения про работу с возражениями - получил реальные рабочие схемы, которые уже практикую в своей работе. Дмитрий сотрудник отдела туризма
Хочется поблагодарить не только наше руководство, которое организовало этот тренинг, но и самого ведущего - Виталия, которому очень легко давалось поддерживать рабочий настрой на протяжении всего курса. Для меня было очень полезно услышать про то, как же всё-таки грамотно проводить презентацию услуги, чтобы это не выглядело, как банальная продажа и какие способы ускорения продаж существуют. Екатерина сотрудник туристического агентства

Отзывы участников тренинга «Техники продаж в туризме»

Отзывы заказчиков корпоративного тренинга «Технологии продаж в туризме»

отзыв турагентства
Отзыв агентства по авиа билетам
Туры-белориентир

Кто проводит тренинг продаж в туризме?

Фото Виталия Дубовика
Виталий Дубовик Руководитель бизнес-школы ACTIVE SALES +7 (915) 649-96-41 info@sales-active.ru

Как эксперт в области продаж с практическим опытом в туризме, я регулярно работаю с компаниями, где даже при хорошем продукте и активной рекламе продажи в сфере туризма не достигают запланированных показателей. Основная причина — отсутствие системного подхода к продажам: сотрудники ориентируются на интуицию, а не на отработанные технологии.

Видео отчет о тренинге продаж в туризме

Вам интересны основные видео уроки по Техникам продаж в туризме?


Видео урок «Этапы продаж туристических услуг»

Этапы продаж в туризме

Особенности технологии продаж в туризме

Какая стоимость корпоративного тренинга продаж в туризме?

Стоимость указана в информационных целях из расчета 10 участников — за 1 день

1 день
от 15 000 RUR
+ базовый тест на знания в продажах тур услуг
2 дня
от 29 550 RUR
+ диагностика знаний о техниках продаж тур услуг
3 дня
от 44 500 RUR
+ основные выжимки из материалов тренинга
+ аудит знаний по техникам продаж в туризме
+ личный сертификат после тренинга
+ рабочие скрипты и алгоритмы продаж тур услуг

Вопрос — ответ по проведению тренинга продаж в туризме

Для своей компании в корпоративном формате

01 У нас люди покупают туры по эмоциям и сарафанному радио. Зачем вообще обучать их техникам продаж?
Как раз потому, что туры покупают по эмоциям, менеджер должен уметь не просто говорить о "море и песке", а управлять доверием клиента и подводить его к решению — уверенно, экологично, грамотно
🔹 Продавать по наитию — это лотерея
🔹 Продавать по технологии — это система
На тренинге мы превращаем опыт "просто подбора тура" в сильную профессиональную коммуникацию, которая работает даже тогда, когда сарафан молчит
02 Зачем тренинг, если клиент сам знает, чего хочет — он пришёл с точным запросом?
Да, он пришёл со своим вариантом — но это не значит, что он купит. Важно не просто согласиться с его выбором, а:
🔸 понять реальные мотивы
🔸 выявить скрытые сомнения
🔸 сравнить и укрепить решение
Туристический менеджер — это не калькулятор и не чат GPT
Это тот, кто может перевести "я просто смотрю" в "я беру тур сейчас"
На тренинге мы даём именно такие формулы и шаги диалога
03 А вы уверены, что ваши техники не оттолкнут клиента? Сейчас люди не любят, когда им продают!
Согласен — давить и втюхивать никто не любит
Но технологии продаж в туризме 2025 — это не манипуляции, а:
✅ помощь в выборе
✅ аргументация без давления
✅ уверенность в себе как эксперте
Мы обучаем эмпатичному и экологичному диалогу, который даёт результат, а не вызывает отторжение
Вместо "продажи" — помощь в принятии решения. Поэтому клиенты возвращаются
04 Зачем нужен тренинг продаж в туризме, если у менеджеров уже есть опыт?
Даже опытные менеджеры часто действуют интуитивно и не используют системный подход к продажам. Тренинг позволяет структурировать знания, освоить современные техники, адаптированные к особенностям туристического рынка, и повысить конверсию за счёт улучшения каждого этапа воронки продаж. Это инвестиция в рост показателей и стабильность продаж вне зависимости от сезона.
05 Какие темы и навыки охватываются на тренинге продаж в туризме?
Программа охватывает все ключевые аспекты: виды и этапы продаж в туризме, построение воронки, выявление потребностей клиента, скрипты и методы продаж, работа с возражениями, техники завершения сделки, технологии апсейла и постпродажного взаимодействия. Всё нацелено на практическое применение и повышение коммерческой эффективности.
06 Какой результат можно ожидать от прохождения тренинга?
Участники получают готовые инструменты, которые можно внедрять сразу. Это позволяет увеличить конверсию обращений, повысить средний чек, сократить время на закрытие сделки и улучшить управляемость работы отдела продаж. В результате — рост выручки и повышение удовлетворённости клиентов.

Нужна — ПАМЯТКА ТУРАГЕНТА в продажах 2025 — ?

«Как продавать туры через переписку и по телефону — просто, профессионально и без навязчивости»

Пишите на info@sales-active.ru и вышлем Вам бесплатно!

Виталий дубовик чат
+7 (915) 649 96 41 Получать консультацию info@sales-active.ru
  • telegram
  • whatsapp