Тренинг розничных продаж в Москве: обучение продавцов техникам и приемам для роста продаж

Корпоративное обучение

Тренинг по розничным продажам

Практический тренинг для продавцов и руководителей, который помогает повысить результативность работы с покупателями, увеличить средний чек и сформировать единый подход команды к продажам в торговом зале

1 день обучения Интенсив с ключевыми инструментами розничных продаж

2 дня обучения Расширенная практика и отработка основных этапов продажи

3 дня обучения Комплексная программа с глубокой практикой и закреплением навыков

Каждый день — отдельный блок с конкретными инструментами. Их можно использовать самостоятельно или объединить в единую систему работы команды

Практика реальных ситуаций Адаптация под ваш бизнес Инструменты для работы продавцов

Для отдельных форматов розницы

Нужен более компактный формат обучения?

Для самостоятельного обучения продавцов доступны специализированные онлайн-курсы по отдельным направлениям розничных продаж

Онлайн-курс

Продажи в магазине обуви и одежды

Техники работы с покупателем, возражениями и увеличением среднего чека в торговом зале

Подробнее →

Онлайн-курс

Продажи в DIY-магазине

Практические инструменты для работы с потребностями, психотипами и возражениями покупателей

Подробнее →

Онлайн-курсы можно использовать как самостоятельное обучение или как дополнительный инструмент для закрепления навыков команды

Розничные продажи — это не просто помощь в выборе товара. Это выстроенный процесс: контакт → выявление потребности → презентация → работа с возражениями → закрытие сделки → допродажи

В рамках тренинга розничных продаж вы получаете:

Обучение техникам розничных продаж, которые повышают уверенность продавца и конверсию покупателя в сделку
Приёмы для повышения среднего чека — апсейл, кросс-сейл, правильное завершение продажи
Алгоритмы работы с возражениями, которые превращают «я подумаю» в «давайте возьму»
Приемы, которые помогают убедить клиента купить у вас, а не у конкурента

Оставить заявку на корпоративное обучение персонала

Что меняется в бизнесе после тренинга продаж в розничном магазине

Что происходит	Что дает тренинг	Выгода для бизнеса
Средний чек не растет	Техники допродажи и апсейла, которые легко внедрить	Рост среднего чека до 30%, прибыль магазина увеличивается без привлечения новых клиентов
Клиенты уходят к конкурентам	Структура продажи в торговом зале: контакт → потребность → выгоды → сделка	Рост повторных покупок на 20–40%
Сотрудники теряются при возражениях	Адаптированные скрипты и алгоритмы работы с возражениями	Меньше упущенных продаж и конфликтов

Этапы тренинга розничных продаж в Москве

1. ПодготовкаУчастники заполняют анкету с реальными трудностями и возражениями клиентов, чтобы адаптировать обучение под ваш бизнес

2. Разбор и разработка решенийТренер предлагает эффективные техники и скрипты для вашего сегмента розницы: от бутиков одежды до салонов электроники

3. ПрактикаБолее 70% времени занимают деловые игры и отработка приёмов, которые сразу дают результат в продажах

Программа Тренинга розничных продаж

Индивидуальная разработка корпоративного курса «Розничные продажи» на заказ для вашего бизнеса с учетом специфики отрасли, уровня подготовки сотрудников и целей по увеличению продаж, повышению среднего чека и улучшению клиентского сервиса

День 1. ФУНДАМЕНТ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ: ОТ МЫШЛЕНИЯ ДО ПРЕЗЕНТАЦИИ ТОВАРА

Цель - сформировать правильное мышление продавца, научить быстро устанавливать контакт, выявлять потребности клиента и презентовать товар через ценность

10:00–11:20Как продавать с результатом, а не просто обслуживать покупателя

Почему «чем больше разговоров, тем больше продаж» — миф
Разница между показом товара и управлением процессом покупки
Как понимать реальную цель визита клиента

Практика: «Продажа по цели» — разбор недавних сделок участников: какие шаги вели к покупке, а какие — создавали иллюзию работы

11:20–11:40 Кофе-брейк

11:40–13:00Момент доверия: как за 30 секунд настроить клиента на покупку

Первое впечатление и его влияние на конверсию
Слова и жесты, вызывающие доверие
Ошибки в приветствии, которые отталкивают

Практика: «30 секунд на доверие» — отработка приветствий с разными типами покупателей

13:00–14:00 Обеденный перерыв

14:00–15:20 Выявление истинной потребности клиента

Как отличить заявленную потребность от реальной
Техника трёх уточняющих вопросов
Подстройка под стиль общения покупателя

Практика: «Диалог без лишних слов» — выявление ключевого мотива покупки

15:20–15:40 Кофе-брейк

15:40–17:00 Презентация товара через ценность, а не скидку

Подбор аргументов под конкретного клиента
Мини-истории вместо сухих характеристик
Выгода как главный аргумент

Практика: «3 аргумента — 1 выгода» — создание персонализированных мини-презентаций

День 2.РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ, ПЕРЕПИСКОЙ И ЗАВЕРШЕНИЕМ СДЕЛКИ

Цель - научить уверенно преодолевать возражения, эффективно вести продажи в переписке и завершать сделки так, чтобы клиент сам хотел купить

10:00–11:20 Почему клиенты говорят “дорого” и “подумать” — и как на это отвечать

Скрытые причины возражений
Перевод «подумать» в конкретный шаг
Смягчение сопротивления клиента без давления

Практика: «Тренажёр возражений» — ответы на ситуации из реальной работы участников

11:20–11:40 Кофе-брейк

11:40–13:00Продажи в переписке

Специфика онлайн-общения и мессенджеров
Как писать, чтобы клиент ответил и купил
Структура убедительного сообщения

Практика: «Диалог в чате» — отработка переписки с возражающим клиентом

13:00–14:00 Обеденный перерыв

14:00–15:20 Закрытие сделки

Сигналы готовности к покупке
Финальные фразы, снимающие сомнения
Ускорение принятия решения без давления

Практика: «Финальный шаг» — имитация завершения сделки в разных сценариях

15:20–15:40 Кофе-брейк

15:40–17:00 Повторный контакт и доработка клиента

Что делать, если клиент не купил сегодня
Три сценария возврата к разговору
Как удержать интерес до покупки

Практика: «Клиент вернулся» — план действий на случай несостоявшейся продажи

День 3.ЗАКРЕПЛЕНИЕ НАВЫКОВ И ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ

Цель - закрепить навыки, отработать полный цикл продаж, научить увеличивать средний чек и внедрять новые стандарты в работу магазина

10:00–11:20 Продажа от А до Я: сборка единого сценария

Объединение всех этапов в одну цепочку
Контроль времени на каждом шаге
Сохранение личного стиля в рамках стандарта

Практика: «Полная продажа» — отработка сделки от входа клиента до оплаты

11:20–11:40 Кофе-брейк

11:40–13:00 Сложные клиенты и нестандартные ситуации

Реакция на агрессию и конфликт
Работа с неопределёнными и «гуляющими» покупателями
Возврат клиента, который собрался уйти

Практика: «Клиент-сюрприз» — ролевые игры с неожиданными запросами

13:00–14:00 Обеденный перерыв

14:00–15:20 Рост среднего чека и прибыли без скидок

Поиск точек роста в текущем ассортименте
Апсейл без раздражения клиента
Кросс-продажи через ценность

Практика: «Плюс к чеку» — три сценария увеличения суммы покупки на 15–30%

15:20–15:40 Кофе-брейк

15:40–17:00 План внедрения навыков на 30 дней

Пошаговое внедрение техник в работу, закрепление навыков в команде
Контроль результатов для владельца бизнеса
Обратная связь от тренера: подведение итогов и советы по развитию навыков

Практика: «Мой план роста» — личная карта внедрения приёмов в работу

Запишитесь на тренинг — увеличьте продажи в магазине

info@sales-active.ru

Результаты участников после обучения техникам розничных продаж

Розничные продажи бытовой техникой

До обучения: продавцы делали упор на технические характеристики товара, что ограничивало возможности апсейла
После тренинга: они начали выявлять реальные потребности клиентов и предлагать комплексные решения (связанные товары, расширенные гарантии)
Результат для компании:
Конверсия посетителей в покупки выросла с 31% до 48%, средний чек увеличился на 22% за два месяца

Сеть магазинов одежды и аксессуаров

До обучения: сотрудники часто «теряли» клиента на этапе выбора, не предлагая дополнительные опции
После внедрения техник кросс-продаж и «продающего диалога» консультанты стали уверенно предлагать сопутствующие товары и персонализированные рекомендации
Результат для компании:
Средняя маржинальность сделок выросла на 14%, что усилило общий уровень прибыльности на 11% год к году

Торговая компания по продаже мебели

До обучения: продавцы ориентировались на стандартные скидки, что снижало маржинальность
После освоения метода «ценностного обоснования» они начали показывать клиенту выгоду покупки без снижения цены
Результат для компании:
Маржинальность сделок выросла на 15%, количество заказов премиум-сегмента увеличилось с 9% до 21% всего за один квартал

Сколько стоит участие в тренинге розничных продаж в Москве?

Цена представлена в информационных целях, исходя из расчета на 10 человек — за один день. Тренинг проводится для одной компании в корпоративном формате

1 день

15 000 RUR/участник

+ презентационные материалы

Заказать

2 дня

30 000 RUR/участник

+ презентационные материалы
+ именной сертификат о прохождении курса
+ домашнее задание с персональной обратной связью от тренера

Заказать

3 дня

45 000 RUR/участник

+ презентационные материалы
+ именной сертификат о прохождении курса
+ домашнее задание с персональной обратной связью от тренера
+ готовые решения: сценарии и методы для успешных продаж в розничном магазине

Заказать

Тренер курса Розничные продажи

“Работая с продавцами-консультантами в розничных магазинах разных форматов, я вижу, что главная причина упущенных продаж в торговом зале — отсутствие чёткой структуры общения с клиентом и уверенности в своих действиях. Когда сотрудник владеет техниками розничных продаж, умеет выявлять потребности и аргументированно предлагать решение, количество завершённых сделок заметно увеличивается, а каждый контакт с клиентом превращается в шанс получить прибыль”

Виталий Дубовик Руководитель бизнес-школы ACTIVE SALES +7 (915) 649-96-41 info@sales-active.ru Подробнее о тренере

Что говорят участники о тренинге розничных продаж

Через две недели после тренинга количество повторных покупателей выросло на 18%. Клиенты отмечают, что общение с продавцами стало внимательнее и дружелюбнее Дмитрий К. управляющий сети магазинов одежды

После тренинга средний чек в часы пик вырос на 25%. Команда научилась быстро обслуживать покупателей, сохраняя внимание к каждому и предлагая сопутствующие товары Светлана П. администратор супермаркета

После тренинга средний чек вырос на 32%, а продажи аксессуаров — на 50%. Продавцы начали предлагать готовые образы, и клиенты покупают больше Ирина Л. управляющая бутика одежды

После корпоративного обучения конверсия в продажу выросла с 21% до 28%, а количество жалоб на сервис снизилось в два раза. Теперь во всех магазинах действует единый стандарт общения, и клиенты это отмечают Алексей Г. управляющий торговой сетью

Опыт клиентов о тренинге продаж в розницу

Что Вы получите в конце обучения продажам в розницу?

Курс “Розничные продажи” адаптируется под ваш сегмент и конкретные показатели, которые нужно улучшить. Все приёмы отрабатываются на реальных сценариях из вашей торговой точки, что обеспечивает быстрый переход от теории к практике

Результат для бизнеса:

Увеличение выручки и числа завершённых продаж
Сокращение времени на обслуживание клиента без потери качества
Уверенные продавцы, которые знают, как продавать больше и дороже

trening-dlya-prodavtsov-roznichnyh-magazinov

После обучения

Закрепите навыки на практике

После корпоративного тренинга сотрудники могут дополнительно возвращаться к отдельным инструментам и отрабатывать их в удобном формате самостоятельно

Специализированный онлайн-курс

Продажи в магазине обуви и одежды

Дополнительная практика для продавцов: контакт с покупателем, выявление потребностей, работа с возражениями и увеличение чека

Посмотреть курс →

Специализированный онлайн-курс

Продажи в DIY-магазине

Дополнительные инструменты для работы с потребностями покупателей, презентации товара и типовыми возражениями

Посмотреть курс →

Корпоративный тренинг остаётся основным форматом. Онлайн-курсы подходят для самостоятельного обучения отдельных сотрудников и дополнительного закрепления навыков

Техники розничных продаж в видеоформате

Часто задаваемые вопросы о тренинге для продавцов розничных магазинов

01 Чем корпоративный тренинг отличается от открытых курсов?

В корпоративном формате мы проводим глубокую предварительную диагностику: изучаем ассортимент, стандарты обслуживания, особенности целевой аудитории именно вашей сети. Программа строится под ваши задачи, что позволяет работать точечно над повышением ключевых показателей — от среднего чека до повторных покупок

02 Как тренинг решает конкретные задачи нашей компании?

Перед началом обучения мы анализируем ваши точки продаж, изучаем обратную связь от клиентов и выявляем «узкие места» в коммуникации. На основе этой информации разрабатываем практические сценарии, которые сотрудники смогут внедрить в работу уже на следующий день

03 Можно ли адаптировать программу под конкретный отдел или формат розницы?

Да. Мы работаем с разными форматами: fashion-ритейл, электроника, DIY, продукты питания. В каждом случае мы корректируем примеры, фразы и сценарии так, чтобы они отражали специфику вашего товара и привычки ваших клиентов

04 Как закрепить знания после тренинга?

Каждый участник получает персональный пакет материалов: чек-листы, сценарии продаж, алгоритмы работы с возражениями. Мы также предоставляем возможность последующей консультации или повторной сессии для закрепления навыков

Записаться на обучение продажам в розницу

Другие решения